ご利用方法・注意事項

商品不良の対応について

当店では、お買い上げ商品に万が一不良があった場合、再度作成し、32倍速での内容確認を致しまして、無料にて発送させて頂く、不良補償サービスを行っております。
お買い上げいただきました商品に万が一不良があった場合は、下記の必要連絡情報をお問合せからご連絡ください。

<必要連絡情報>

  • ご注文番号(わからない場合はご注文の月日)
  • 不良商品の商品コード
  • 症状(できればその症状が起こる箇所の経過時間)

お届けは、お問合せメールのご住所欄にお書きいただきましたご住所とさせていただきます。
郵便局留めをご希望の際は、ご希望の郵便局のご住所と郵便局名をお書きください。
お問合せメールにご住所がない場合は、ご注文時のお届け先とさせていただきます。

<再送方法>
枚数が少ないときは、郵便局のスマートレター
枚数が多いときは、郵便局のレターパック
で発送させていただきます。

<無料対応期限>

  • 20枚までのご注文の場合、商品到着後2か月以内にご連絡ください。
  • 21枚~99枚のご注文の場合、商品到着後6か月以内にご連絡ください。
  • 100枚以上のご注文の場合、商品到着後12か月以内にご連絡ください。

<不良補償をお断りするケース>

  • お届けいただきましたご注文番号のご注文内容に、不良商品が含まれていなかった場合は、不良補償をお断りいたします。
  • 無料対応期限を過ぎてのご連絡につきましては、不良補償をお断りすることがあります。